Serviceleistungen

Die QuoVadis Software GmbH bietet Ihnen auf Wunsch auch weitergehende Services wie Installationshilfen, komplette Installationen, Übertragung von Daten auf neue Geräte, Einweisungen, Schulungen zu Themen nach Ihren Anforderungen. Wir sind Ihnen auch gerne bei Aufrüstung oder Umbau Ihrer eigenen Hardware behilflich. Aufgrund der Vielfalt der Möglichkeiten machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Den grundsätzlich möglichen Rahmen und Kosten können Sie bereits anhand der unten gemachten Angaben abschätzen.

Serviceleistungen QuoVadis Software GmbH


per Fernwartung:
  • einfache Einweisungen
  • kleinere Software Wartungs- und Aufräumungsarbeiten
  • Fehlersuche und einfache Installationshilfen

Taktung Abrechnung 30min/15min

vor Ort, in Ihren Räumlichkeiten:

  • alle Optionen die auch per Fernwartung möglich sind
  • umfangreichere Einweisungen und Übungen
  • Umfangreichere, Zeit und Ressourcen aufwändige Wartungs- und Aufräumungsarbeiten
  • Neuinstallationen an Software und Karten

Taktung Abrechnung 60min/30min plus Anfahrt

lokal, in unseren Räumlichkeiten:

  • alle Optionen die auch vor Ort in Ihren Räumlichkeiten durchgeführt werden können
  • Austausch von Hardware, Wechsel von HDD auf SSD
  • Konvertierung, Übertragen von Software, Daten, Karten auf andere/neue Hardware (soweit möglich)

Taktung Abrechnung 60min/30min

Erläuterung zur Taktung der Abrechnung und Stundensatz:
z. B. 60Min/30min, die erste Abrechnungseinheit beträgt in jedem Fall 60 Minuten, unabhängig vom tatsächlich benötigten Zeitaufwand. Danach wird jeweils auf 30 Minuten Intervalle aufgerundet abgerechnet. Der Stundensatz beträgt 80€ netto pro Arbeitsstunde (entspricht 95,20€ incl. MwSt.).
Wochenendzuschlag (Samstag/Sonntag) pauschal 50%.

Erläuterung zur Anfahrt, Preis incl. Zeitaufwand:

  • Zone 1 bis 15km 30€, netto (entspricht 35,70€ incl. MwSt.)
  • Zone 2 bis 30km 45€, netto (entspricht 53,55€ incl. MwSt.)
  • Zone 3 bis 50km 65€, netto (entspricht 77,35€ incl. MwSt.)
  • Zone 4 = Zone 3 plus 80ct/km, netto (entspricht plus 0,95€/km incl. MwSt.)

Ohne Gewähr:

Bei jeder Arbeit an Ihrer Software und Ihren Geräten müssen wir davon ausgehen dürfen, daß Sie über Sicherungen Ihrer Daten und Programme auf einem externen Speichermedium verfügen. Alle uns übertragenen Arbeiten erledigen wir nach bestem Wissen und Gewissen, aber ohne jede Gewähr für die auf den Systemen befindlichen Software-Installationen und Daten. Eine Datensicherung durch den Kunden ist obligatorisch.

Fernwartung

Mit unserem Support und Fernwartungs-Tool "Teamviewer" haben wir die Möglichkeit uns Ihren Rechner und Ihre QuoVadis Installation auch aus der Ferne anszusehen. Wir können Ihnen bei Problemen, auch bei Fragen, bei der Installation von Karten und Software auf diese Weise aus der Ferne behilflich sein.

Zwingende Voraussetzung ist jedoch eine einwandfreie Anbindung Ihres Rechners an das Internet mit einer mögllichst schnellen Internetverbindung, 1MBit oder besser. Als Remote Support Software verwenden wir TeamViewer der TeamViewer GmbH, Deutschland.

Die Nutzung des Remote Support ist mit 47,60€, inkl MwSt pro halbe Stunde kostenpflichtig und kann erst nach Rücksprache und Terminvereinbarung mit uns in Anspruch genommen werden. Nehmen Sie Bitte, zur Abklärung der Einzelheiten und festzustellen ob wir Ihnen auf diese Weise helfen können, zuerst unter der E-Mail Adresse info / at / quovadis-gps.com Kontakt zu uns auf.

Wenn Sie einen Termin von uns bekommen haben laden Sie bitte als vorbereitende Maßnahme den TeamViewer in 2 Möglichkeiten auf Ihren Desktop herunter:
Der TeamViewer als Ausführbare (exe) Datei oder der TeamViewer verpackt in einer ZIP Datei

Der weitere Ablauf klären wir dann per Telefon vor dem Start der Fernwartungssitzung ab. Um den Zeitaufwand zu verkürzen empfiehlt es sich für so eine Fernwartungssitzung immer, bereits das aktuellste QuoVadis Komplettsetup und das aktuellster QuoVadis Update auf Ihren Rechner (am besten direkt auf den Desktop) heruntergeladen zu haben.

Haftungsausschluß

Wenn Sie diesen Service annehmen gilt als vereinbart, daß jede Hilfestellung ohne jegliche Gewähr erfolgt. Jedes Riskio liegt auf Ihrer Seite. Es wird grundsätzlich empfohlen, vor jedem Eingriff alle wichtigen Daten des Rechners extern zu sichern.