QuoVadis 7 will nicht laufen

QuoVadis 7 ist ein sehr komplexes Programmpaket das, ganz abgesehen von den Voraussetzungen der internen Systemumgebung, auch noch viele externe Module unter einem Dach vereint. Dies führt dazu, dass, abhängig vom jeweiligen Rechner auf dem QuoVadis 7 installiert werden soll, in Einzelfällen Korrekturen notwendig sind oder zusätzliche Laufzeitmodule installiert werden müssen. Denn kaum ein Windows Rechner gleicht in der Installation einem anderen und praktisch jedes größere Programm das installiert wird bringt systemweite Änderungen in MS-Windows mit sich. Ein weitere Stolperstein kann darin liegen, dass QuoVadis 7 ständig weiterentwickelt wird und es hierbei zu Änderungen kommt die, wurde ein Update auf eine ältere Grundinstallation installiert, zu Fehlermeldungen führen können. Das Ganze lässt sich aber relativ einfach lösen, da Programm und Nutzdaten unter QuoVadis 7 strikt getrennt sind. Ich will im Folgenden versuchen die einfachen Möglichkeiten zur Fehlerbehebung zusammenzustellen.

Grundsätzliche Hinweise:

Die Daten von QuoVadis 7 liegen bei einer Standardinstallation der Software in 3 verschiedenen Verzeichnissen auf Ihrer Festplatte, leider gibt es hier Unterschiede zwischen Windows XP, Windows 7 und Windows 8 in der Benennung. Dazu kommt, dass die Namen unter Windows 7 je nach verwendetem Datei Explorer (MS-Explorer, TotalCommander…) auch noch unterschiedlich angezeigt werden, was auch immer sich MS dabei denkt:

Tipp: Unter Windows 7 bekommen Sie den tatsächlichen Datenpfad angezeigt, indem Sie in der Adresszeile des MS-Explorers rechts neben die Verzeichnisnamen klicken!

QuoVadis 7 Verzeichnisse unter Windows XP:
C:\Programme\QuoVadis7 (das Programmverzeichnis)
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\QV7_Data
(Datenverzeichnis, Datenbanken, Lizenzverwaltung, QuoVadis 7 Systemdateien)
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\QV_Maps (Standardverzeichnis für Karten)

QuoVadis 7 Verzeichnisse unter Windows 7/8:
C:\Programme\QuoVadis 7 (das Programmverzeichnis Windows 7/8-32)
C:\Programme (x86)\QuoVadis 7 (das Programmverzeichnis Windows 7/8-64)
C:\Users\Public\Documents\QV7_Data
(Datenverzeichnis, Datenbanken, Lizenzverwaltung, QuoVadis 7 Systemdateien)
C:\Users\Public\Documents\QV_Maps (Standardverzeichnis für Karten)

Wo liegt die qv7.ini?

Diese Datei beinhaltet Benutzereinstellungen von QuoVadis 7 und insbesondere bei Updates kann es vorkommen, dass man mit einer neuen qv7.ini beginnt. Wenn man diese Datei löscht, dann wird sie beim Start von QuoVadis 7 mit Default Einstellungen neu erstellt.
Die qv7.ini liegt unter Windows XP im Verzeichnis:
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\QV6_Data\
Die qv7.ini liegt unter Windows 7/8 im Verzeichnis:
C:\Users\Public\Documents\QV7_Data\

Müssen Sie [QV7] neu installieren und liegt der Grund dafür nicht in einer defekten qv7.ini, können Sie die Datei qv7.ini sichern und nach einer Neuinstallation zurückkopieren. Alternativ können Sie [QV7] auch mit einem entsprechenden Befehlszeilenparameter (siehe Kapitel ) starten.

QuoVadis 7 zurücksetzen

QV7 zurücksetzen (in QV Kreisen auch bekannt als „die Oma machen“) kann man auf zwei verschiedenen Weisen. In QV7 unter Optionen, Einstellungen, Programm, gibt es unten rechts einen Button: „Alle Einstellungen zurücksetzen…“. Wenn QV7 überhaupt nicht mehr starten will, dann kann man auch die Datei „qv7.ini“ (siehe vorheriger Abschnitt) löschen. Beide Maßnahmen haben den Effekt, dass alle QV7 Einstellungen auf den Ursprungszustand zurückgesetzt werden. Daten gehen dabei keine verloren.

Der Start von QV kann bei Problemen auch unterbrochen werden, um nur einige kritische Einstellungen zurückzusetzen.

Systemvoraussetzungen

QuoVadis 7 ist zwingend darauf angewiesen, dass Sie ein in jeder Hinsicht aktuell gehaltenes Windows Betriebssystem verwenden, ob das nun Windows XP, Windows Vista oder Windows 7/8 (32bit/64bit) ist. Es kann durchaus sein, dass QuoVadis 7 startet und sich bei einem Teil der Aktionen normal verhält, dann jedoch beim Öffnen neuer Fenster oder Verwendung der Kartenanzeige keinen oder zerstückelten Inhalt anzeigt oder abstürzt. Dann sollten Sie unbedingt die Aktualität der notwendigen Systemdateien überprüfen, näheres im Kapitel .

Oft ganz einfach...

QuoVadis 7 und Windows 8.1

QuoVadis 7 will unter Windows8.1 nicht laufen: Installieren Sie das aktuellste Setup von QuoVadis 7. Es entfernt eine Datei „wininet.dll“ aus dem QuoVadis Programmverzeichnis die zu diesem Problem führt.

Sichern Datenbanken und Lizenzdatei

Vor jedem Reparaturversuch sollte man die QuoVadis 7 Datenbanken und Lizenzdatei sichern. Das geht zum einen über die integrierte Backupfunktion in QuoVadis 7 unter „Datei“, „Quick Backup-Ende“, oder man macht das manuell. Dazu beendet man QuoVadis 7 und kopiert den Inhalt der Verzeichnisse:
(Lizenzdatei)
Windows XP : C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\QV7_Data\_lic
Windows 7/8 : C:\Users\Public\Documents\QV7_Data\_lic
und (Datenbanken)
Windows XP : C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\QV7_Data\qu5
Windows 7/8 : C:\Users\Public\Documents\QV7_Data\qu5
an einen sicheren Ort, außerhalb des Rechners.

Die Daten stellt man wieder her, indem man sie (QuoVadis 7 muss beendet sein) wieder an exakt die gleiche Stelle zurückkopiert, von der sie auch gesichert wurden! Um den Inhalt der automatisch erstellten Backupdatei wieder zurückspielen zu können, muss man diese mit einem geeigneten Entpackprogramm (z. B. http://www.7-zip.org oder http://www.peazip.org als Freeware ) entpacken und an die richtige Stelle zurückkopieren.

Sollte der Grund für die Reparatur, z. B. Fehlermeldungen in Bezug auf Datenbanken (oder eine Datenbank) sein, dann kann es möglicherweise genügen, nur diese Datenbank aus dem Datenbankverzeichnis zu entfernen, bzw. sie nicht wieder zurückzuspielen.

Einfache Reparatur von QuoVadis 7

Das ist die richtige Maßnahme, die immer zuerst ausprobiert werden sollte wenn [QV7] nur noch mit einer Fehlermeldung startet oder beim Öffnen von Karten immer wieder Fehlermeldungen bringt. Hervorgerufen werden kann das Problem z. B. dadurch, dass der Sprung der mit einem QuoVadis 7 Update ausgeführt wurde zu groß war. Es ist dann vorteilhafter oder sogar notwendig, stattdessen das aktuellste Komplettsetup zu verwenden. Die Vorgehensweise, genügt wirklich für die allermeisten Problemfälle wenn [QV7] nicht starten will!
- Rechner neu starten
- die Datei qv7.ini mit dem MS-Explorer löschen, die Datei liegt im [QV7] Datenverzeichnis s.o.
- optional, das [QV7] Programmverzeichnis (und nur das!) einfach komplett löschen.
Ausführen, wenn alle genannten Schritte ohne diese zusätzliche Maßnahme nicht helfen

- das aktuelle [QV7] Komplettsetup von der Homepage herunterladen und installieren.
- zusätzlich danach, [QV7] ausführen und mit der integrierten Update Funktion „?“, „Nach neuem Update suchen…“ das aktuellste Update herunterladen, [QV7] beenden und das Update installieren.

Für diese Prozedur ist keine Deinstallation von [QV7] erforderlich, einfach über die vorhandene Installation drüber installieren. Danach ist es immer sinnvoll, [QV7] zu starten und zur Sicherheit „komprimieren“ über die [QV7] Datenbanken laufen zu lassen. Dadurch werden die Datenbanken auch auf Beschädigungen überprüft.

Unterwegs auf Reisen Neuinstallation von QuoVadis 7

Hier geht es darum, die Lizenzdatei vorher zu sichern, siehe oben „Sichern Datenbanken und Lizenzdatei“ da ohne online Verbindung eine erneute Aktivierung der Karten doch ziemlich Schwierigkeiten bereiten kann. Aus diesem Grund muss vor der Neuinstallation von [QV7] die Lizenzdatei gesichert werden. Am besten macht man eine solche Sicherung auch bereits vor Beginn der Reise, nachdem alle Karten und [QV7] aktiviert sind, sichert alle Datenbanken und die Lizenzdatei auf einem externen Datenträger! Sie können das jederzeit machen, ist halt mit einer Menge Arbeit verbunden. Ich würde Ihnen aber raten das nur zu tun, wenn der QV-Support Sie dazu auffordert, bzw. nur dann, wenn die Reparaturmaßnahme in „Einfache Reparatur von [QV7]“ nicht das gewünschte Ergebnis gebracht hat. Ein Deinstallieren und neu installieren des kompletten [QV7] muss auf dem gleichen Rechner, in die gleichen Verzeichnisse und unter der gleichen Windows Installation erfolgen, damit die gesicherte Lizenzdate weiter verwendet werden kann.
- unter Systemsteuerung, Software, Programme die Software [QV7] deinstallieren
- den Rechner neu starten
- die beiden nachfolgend näher bezeichneten [QV7] Verzeichnisse, sofern noch vorhanden, mit dem
MS-Explorer löschen (s. oben. „Grundsätzliche Hinweise“), also, das [QV7] Programmverzeichnis und
das Datenverzeichnis (erst nach Sicherung!)
- das vorhandene [QV7] Komplettsetup installieren (wenn möglich aktuell herunterladen Homepage)
- [QV7] ausführen, startet es korrekt?
- [QV7] beenden, Lizenzdatei aus Sicherung zurückkopieren, [QV7] erneut starten, startet es korrekt?
- [QV7] beenden, [QV7] Datenbanken aus Sicherung zurückkopieren, [QV7] erneut starten, startet es korrekt?

Neuinstallation von QuoVadis 7

Achtung, nach dieser Prozedur müssen QuoVadis 7 und alle Karten neu installiert und aktiviert werden. Sie können das jederzeit machen, ist halt mit einer Menge Arbeit verbunden. Ich würde Ihnen aber raten das nur zu tun, wenn der QV-Support Sie dazu auffordert. Ein Deinstallieren und neu installieren des kompletten QuoVadis 7 auf dem gleichen Rechner, in die gleiche Verzeichnisse und unter der gleichen Windows Installation erfordert eine erneute Aktivierung der Software und aller Karten. Man kann das zum Teil umgehen, indem man die Neuinstallation mit der Sicherung wie unter „Sichern Datenbanken und Lizenzdatei“ beschrieben, verbindet. Bei einer derartigen Neuinstallation wird in diesem Fall (der selber Rechner, die selbe Windows Installation, die gleichen Installationsverzeichnisse) der Zähler auf dem Aktivierungsserver nicht hochgesetzt, zählt also nicht als weitere Aktivierung:
- unter Systemsteuerung, Software, Programme die Software QuoVadis 7 deinstallieren
- den Rechner neu starten
- die drei QuoVadis 7 Verzeichnisse, sofern noch vorhanden, mit dem
MS-Explorer löschen (s. oben. „Grundsätzliche Hinweise“)
- das aktuelle QuoVadis 7 Komplettsetup von der Homepage herunterladen
- QuoVadis 7 ausführen und mit der integrierten Update Funktion „?“, „Nach neuem Update suchen…“ das aktuellste Update herunterladen, QuoVadis 7 beenden und das Update installieren.
- QuoVadis 7 starten.

Meine TIF Dateien machen Probleme

Wenn das Öffnen von tif Dateien Schwierigkeiten bereitet oder QV beim Versuch tif Dateien zu öffnen gerne abstürzt, kann es sein, dass bei einem Update von QV6 die relevanten libs nicht aktualisiert wurden. Das kann man mit nachfolgender Maßnahme beheben:
- Rechner neu starten
- die Datei qv7.ini mit dem MS-Explorer löschen, die Datei liegt im QuoVadis 7 Datenverzeichnis s.o.
- das aktuelle QuoVadis 7 Komplettsetup von der Homepage herunterladen
- das QuoVadis 7 Programmverzeichnis einfach komplett löschen, das liegt üblicherweise in
C:\Programme\QuoVadis7 (das Programmverzeichnis in Windows XP)
oder C:\Programme\QuoVadis7 (das Programmverzeichnis in Windows 7-32)
oder C:\Programme (x86)\QuoVadis7 (das Programmverzeichnis in Windows 7-64)
- das Komplettsetup qv6a_setup.exe installieren - zusätzlich danach, QuoVadis 7 ausführen und mit der integrierten Update Funktion „?“, „Nach neuem Update…“, ggfs. das aktuellste Update herunterladen, QuoVadis 7 beenden und das Update installieren.

Für diese Prozedur ist keine Deinstallation von QuoVadis 7 erforderlich, nach dem Löschen einfach über die vorhandene Installation drüber installieren. Danach ist es immer sinnvoll, QuoVadis 7 zu starten und zur Sicherheit „komprimieren“ über die QuoVadis 7 Datenbanken laufen zu lassen. Dadurch werden die Datenbanken auf Beschädigungen überprüft. Möglicherweise ist es auch zusätzlich erforderlich, die jeweilige tif Datei neu in QuoVadis 7 zu importieren.

Bildschirm schwarz bei Karte laden

Für die Grafikkarte Ihres Rechners müssen die korrekten Treiber des Chipsatzherstellers installiert sein. Von Windows werden, wenn der korrekte Treiber bei der ersten Windows Installation nicht vorhanden ist, gerne „Standard VGA Treiber“ (der Name kann ähnlich lauten) installiert. Diese Treiber sind für die Verwendung von QuoVadis 7 nicht ausreichend. In aller Regel können dann keine Karten geladen werden, „schwarzer Bildschirm“.

Probleme mit Antiviren Programmen

Es sind im Zusammenhang mit QuoVadis 7 leider Antivirenprogramme auffällig geworden, die zuverlässig den Start von QV, oft auch erst beim zweiten Versuch QuoVadis 7 zu starten, verhindern.

THREATFIRE
Es bleibt leider nur die Deinstallation dieses Programmes. Versuche mit dem Support dieser Software aufzunehmen um deren Problem zu lösen, waren leider erfolglos.

COMODO
Bei der Verwendung dieses Virenscanners kam es unter Windows XP zu häufigen Fehlermeldungen bei der Arbeit mit QV.
Eine Deaktivierung des Virenscanners brachte keinen Erfolg.
Es bleibt leider nur die Deinstallation dieses Programmes.

F-SECURE
Die Einstellungen von F-Secure lassen sich gemäß Vorschlag des F-Secure Support so ändern, dass QuoVadis 7 ausgeführt werden kann. Es ist sinnvoll, nach Änderung in F-Secure die Maßnahmen wie oben unter „Einfache Reparatur von QuoVadis 7“ beschrieben durchzuführen. Die Antwort von F-Secure zu dem Thema war folgende:
Der technische Berater empfahl mir folgendes: Unter „Einstellungen“ und „Computer“ „DeepGuard“ anzuwählen. DeepGuard aktiviert lassen, jedoch den Unterpunkt „Erweiterte Prozeßüberwachung“ zu deaktivieren. F-Secure ist der Ansicht, dass dadurch die Schutzfunktion praktisch nicht beeinträchtigt wird. Entscheidend sei, dass auf der Eingangsseite in grüner Schrift weiterhin „Ihr Computer ist geschützt“ angezeigt würde. Vielen Dank an Herrn Dr. Balzer für die Info!
Eine weitere Info kommt von Herrn Erik Heinemann zur neueren „Internet Security 2014!:
„Die Einstellung „Erweiterte Prozeßüberwachung“ wurde umbenannt in „Kompatibilitätsmodus
verwenden (verringert die Sicherheit)“ aktiviere diese Einstellung …“

… auch dafür vielen Dank!

Trend-Micro
Die Meldungen hierzu sind leider etwas unspezifisch. Wenn jemand Probleme mit dem Start von QuoVadis 7 hat und ein Produkt dieses Herstellers verwendet, dann könnte man testhalber versuchen das AV-Programm zu deinstallieren und die Maßnahmen wie oben unter „Einfache Reparatur von QuoVadis 7“beschrieben durchführen, um zu sehen ob es daran liegt!

Kaspersky Internet Security 2012
… steht hier aus konkretem Anlass, aber möglicherweise auch nur stellvertretend für andere AV Programme mit integrierter Firewall, die ein derartiges Problem auch verursachen können. Diese Firewalls sperren unter Umständen den Port, auf dem QuoVadis 7 mit den Valentina Datenbanken kommuniziert. Dies führt z. B. zu:
- nicht benutzbaren Datenbaken
- Fehlermeldungen beim Komprimieren
- Fehlermeldungen beim Beenden von QV
- Fehlermeldungen beim Starten von QV

Ob das Problem hier zu suchen ist, bekommt man sicher heraus, indem man den Rechner vom Internet trennt (vorsichtshalber), das AV Programm deinstalliert, den Rechner neu startet und QV nochmal ausprobiert. Ist der Fehler weg und lassen sich die DBs jetzt komprimieren, dann war dies das Problem. Das Problem lässt sich auch durch Hinzufügen von Ausnahmeregeln zur Firewall des entsprechenden AV Produktes beheben, das ist aber bei jedem AV Programm anders. Bei KIS 2012 war die Lösung:
„Einstellung Programmkontrolle > QuoVadis 7 / Regeln, für das Programm/Ausnahmen >
zu öffnende Dateien nicht untersuchen, Programmaktivität nicht kontrollieren
und Aktivität der Unterprogramme nicht kontrollieren“,
diesen Punkt aktivieren!

Ich kann QuoVadis 7 nicht installieren, mein Virenscanner (Norton) löscht …
Was Norton da meldet ist kein Virenalarm, er kennt das Setup nicht und löscht einfach drauflos. Ob es für einen Virenscanner (Norton) in Ordnung ist eine Datei als „verdächtig“zu erklären nur weil er sie nicht kennt, das mag jeder für sich beurteilen. Nach unseren Infos kann man den Virenscanner deaktivieren und dann QuoVadis 7 herunterladen und installieren, dann den Virenscanner wieder aktivieren. Das Setup ist auf jeden Fall sauber und es gibt keinen Grund für das Verhalten von Norton. Infos dazu auf der NORTON Homepage